“Tužio sam ih i pobijedio!” Igrač dobio sudski spor protiv Xboxa

Xbox je izgubio sudski spor u Brazilu nakon što je jednom igraču suspendovao korisnički nalog zajedno sa svim njegovim digitalnim igrama, iako je nalog prethodno bio hakovan.

Korisnik Reddita pod nadimkom Ordo_Liberal prije tri mjeseca podijelio je svoje iskustvo. Naveo je da je nakon kompromitovanja njegovog Microsoft naloga dobio odgovor korisničke podrške da je nalog zaista hakovan, ali da ga nije moguće vratiti.

“Podrška je utvrdila da je nalog hakovan i da ga ne mogu oporaviti. Zato su obrisali moj nalog i rekli mi da ponovo kupim sve svoje igre.”

Nakon prijave incidenta Microsoftu, agent korisničke podrške po imenu Floyd navodno je potvrdio da je tim za prevare utvrdio kako je došlo do neovlaštenog pristupa nalogu te da su sigurnosni podaci promijenjeni nakon hakerskog napada.

Međutim, Floyd je također naveo da tim za prevare nije u mogućnosti pomoći pri vraćanju naloga jer su takve izmjene izvan nadležnosti korisničke podrške. Kao jedino rješenje ponuđena je trajna suspenzija naloga kako bi se spriječila njegova daljnja zloupotreba.

Zbog toga je igraču rečeno da će morati ponovo kupiti sve digitalne igre, iako je dostavio dokaz da je na nalogu imao uključenu dvofaktorsku autentifikaciju (2FA).

Kako prenosi Notebookcheck, korisnik je odlučio tužiti Microsoft u Brazilu, zemlji poznatoj po snažnoj zaštiti prava potrošača. Zahvaljujući besplatnoj pravnoj pomoći državnog advokata, pokrenuo je postupak protiv tehnološkog giganta.

Tri mjeseca kasnije sud je presudio u njegovu korist te naložio Xboxu da u roku od 15 dana vrati korisnički nalog i isplati oko 400 američkih dolara odštete zbog pretrpljene nematerijalne štete.

Objašnjavajući kako je tekao cijeli proces, Ordo_Liberal je rekao:

“Otišao sam u lokalni sud i zatražio državnog advokata. On je prikupio svu dokumentaciju i dokaze koje sam imao. Mjesec dana kasnije održano je ročište za pokušaj nagodbe, ali Microsoft nije ponudio nikakav sporazum. Sudija je zatim zatražio moju izjavu, dok je odbrana dostavila dokument od oko 300 stranica. Mjesec dana poslije donesena je presuda.”

Dodao je i da se Microsoft na sudu pojavio sa čak 12 advokata.

“Sud im je naredio da mi vrate nalog i isplate odštetu. Za svaki dan kašnjenja plaćat će novčanu kaznu, do maksimalno 15 dana. Ako ni nakon toga ne izvrše presudu, država pokreće krivični postupak zbog nepoštivanja sudske odluke.”

U međuvremenu je Microsoft objavio planove o otpuštanju nekoliko hiljada zaposlenih iz Xbox odjela, kao i reorganizaciji četiri razvojna studija: Double Fine, Compulsion Games, Ninja Theory i Undead Labs.

To, međutim, ne znači da će svi studiji biti ugašeni. Prema internom dopisu koji je zaposlenima uputila čelnica Xboxa Asha Sharma, razvojni timovi Double Fine i Compulsion Games nastavit će rad kao nezavisni studiji, zadržavajući svoja intelektualna vlasništva, katalog igara i sredstva za razvoj budućih projekata. Sudbina studija Arkane Lyon za sada ostaje nepoznata.